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瞧一瞧:家电免费安装猫腻多“二次收费”成潜规则

发布时间:2022-04-12 14:31:11 阅读: 来源:汗布厂家
家电免费安装猫腻多“二次收费”成潜规则

专题家电产品安装延保维修坑爹记>>

买空调时承诺免费安装,谁知师傅到场后要收支架费和高空作业费。近日,多位市民反映,家电安装过程有不少附加收费,但购买时,导购员并未对消费者进行提醒。据了解,安装家电“二次收费”现已成为业内的潜规则。

消费者不满“附加费用”

市民张小姐近日在京东商城买了一台“格兰仕”空调,购买时,页面上显示可免费上门安装,但对安装附加费用只字未提。安装人员上门安装后,提出要加收80元支架费和150元高空作业费。张小姐致电格兰仕空调全国服务热线,被告知高空服务费只要是3楼以上就要收,不锈钢支架是80元安装费。

市民陈先生在商场买了一台国产液晶电视,安装师傅到家后表示,这台电视安装需要配底座,收费200元。“底座本身就是电视的一部分,为什么还要让消费者另外掏钱?”陈先生对这种消费“陷阱”十分生气。

市民王先生上月在坪山一家商场买了一台热水器,其中安全阀、挂件、角阀、水管等配件都需另付费购买。安装人员说,只能在他这边买,这些配件在市场上买不到,安装一台热水器多花了300多元。

多种家电安装需“二次收费”

据记者了解,目前需上门安装的大家电商品中,如洗衣机、油烟机、燃气热水器、壁挂式空调等,随机附带的配件尤其是管件长度都过短,消费者往往要二次购买。在空调安装市场,多个品牌空调都收取高空作业费。

在这些“二次收费”中,空调和厨电产品标配连接管过短是消费者经常遇到的。消费者如购买一台热水器,厂家一般只配备胶管和烟管,但要完成热水器安装,还需要不锈钢冷热水管;如果一台热水器供应两个花洒,还需另购连通管道。

家电安装中,有不少配件只供某品牌专用,往往不在市场流通,成为安装工人的“独门秘器”,消费者只能从安装工人手里买,价格也偏高。不少家电产品还存在“拆开卖”的情况。一些配件如果没有一起买,该产品根本无法用或功能不全。如部分高清电视不配备高清线,消费者也需另外购买。

“二次收费”是成本转嫁

一名业内人士说,现在,家电价格战从实体店蔓延到网络商城,可原材料价离婚诉讼咨询
格却一路上涨,配件、底座、工人工资都在增加,很多厂家不愿意承担这笔费用,只能在安装中转嫁到消费者身上。

“空调安装本身有风险,高空作业需给工人购买保险,这笔费用谁都不愿意出。”该业内人士介绍,公司购买保险成本大,所以要做到全部免费安装确实有困难。

据介绍,目前大家电免费上门安装主要分两类一种是北京遗产继承
商家组织安装队伍上门服务,这一般是一线品牌采用的运营方式;第二种是商家将这项业务外包,由外包公司负责安装,安装公司在这些环节收费,将厂家提供的材料转卖给消费者,这已成为很多安装公司的主要收入来源。

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